Chính sách giao hàng

Với mong muốn phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất, Khắc Dấu TN triển khai dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc. Sau khi đơn hàng được ghi nhận qua hệ thống website, đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ xác nhận vào ca làm việc kế tiếp, thời gian xử lý đơn không quá 24 giờ kể từ lúc đặt hàng thành công.

1. Thời gian giao hàng

Đối với khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh

Với các sản phẩm đang có sẵn, thời gian giao hàng thông thường sẽ trong ngày làm việc.

Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác

Thời gian vận chuyển dự kiến từ 1 đến 3 ngày làm việc, không bao gồm Chủ Nhật và các ngày nghỉ lễ theo quy định.

Lưu ý: Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian giao hàng có thể kéo dài do những nguyên nhân sau:

• Không thể liên hệ với khách hàng qua số điện thoại đã cung cấp.
• Địa chỉ nhận hàng bị thiếu thông tin hoặc không chính xác.
• Nhu cầu đặt hàng tăng mạnh trong các dịp cao điểm.
• Sự chậm trễ từ phía đơn vị vận chuyển.

2. Phí vận chuyển

Cước phí giao hàng được tính dựa trên bảng giá hiện hành của các đối tác vận chuyển và sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi tiến hành xác nhận đơn hàng.

3. Trách nhiệm khi xảy ra sự cố trong quá trình vận chuyển

Nếu sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, móp méo do lỗi trong quá trình giao hàng – dù là từ phía Khắc Dấu TN hay đối tác vận chuyển – chúng tôi cam kết chịu trách nhiệm giải quyết toàn diện.

Khách hàng có thể từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm, phù hợp với chính sách đổi trả đang áp dụng tại Khắc Dấu TN.

4. Xử lý khiếu nại và bồi thường

Mọi tình huống phát sinh liên quan đến việc giao nhận hàng hóa sẽ được Khắc Dấu TN phối hợp cùng đơn vị vận chuyển xử lý một cách minh bạch và nhanh chóng. Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo đầy đủ quyền lợi cho khách hàng, với phương án bồi thường hợp lý trong trường hợp phát sinh sự cố.

Thông tin liên hệ hỗ trợ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm liên quan đến giao hàng, vui lòng liên hệ với Khắc Dấu TN theo thông tin dưới đây:

Tên đơn vị: Khắc Dấu TN

Địa chỉ: Số 551/151/7C Lê Văn Khương, Tổ 5, Khu phố 5, Phường Hiệp Thành, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh

Hotline: 0963 5678 60

Email: khacdautinnguyen@gmail.com

Website: https://khacdautn.com